Mini-système, "Success to the successful"

Ou comme dirait une collègue « La loose entraine la loose, et la gagne entraine la gagne ».
Cet article fait partie d'une série introduite par ici.

Qu'est-ce ?

Très simplement, un tel système repose sur une ressource limitée, permettant à ses individus (ou éléments) de renforcer leur capacité à capter la même ressource. Donc, plus vous captez de ressources (relativement à quelqu’un d’autre), plus vous serez capables d’en capter. En conséquence, elle devient moins disponible pour d'autres, qui deviendront alors moins capables de capter cette ressource.

Comment repérer ce système

• Déséquilibre d'activité / résultats entre équipes : par exemple, imaginez que des équipes de recherche dépendent d'une équipe de communication pour publier leurs recherches. L'équipe de communication a une capacité limitée. Si cette équipe n'est sollicitée qu'à l'initiative des équipes de recherche, alors plus une équipe publiera, plus elle sera efficace et efficiente dans son cycle de recherche et publication. Elle accèdera alors plus fréquemment à la capacité de l'équipe de communication, augmentant les chances que cette équipe ne soit pas disponible pour d'autres.
• Injustice : par exemple, année après année, les mêmes personnes sont récompensées pour leur travail, tandis que d'autres se sentent lésées.
• Single point of failure / rôle = personne : quand une compétence ou connaissance devient l'exclusivité d'une personne.

Sur papier

Ce type de système vous évoque-t-il une situation à laquelle vous êtes confronté ?
Si oui, je vous suggère de saisir un crayon et de reprendre l’illustration en replaçant les labels génériques par ceux de la situation à laquelle vous pensez.

Exemples

Dans un système social, on peut naturellement penser aux ressources financières et patrimoniales. Mais il existe des exemples moins palpables et pourtant répandus. Par exemple, si les occasions de développer ses compétences sont limitées, et que l’occasion se saisit plus facilement à mesure que l’on devient compétent, alors ces occasions, qui sont la ressource, deviendront moins accessibles pour d’autres personnes, qui développeront alors encore moins leurs compétences.

Échappatoires

Si l’équité est un résultat souhaitable, alors seule une forme de régulation dans ce système peut permettre d’enrayer la machine. Une façon directe pourrait être d’introduire une règle d’éligibilité d’accès à la ressource, dépendante par exemple de l'historique des accès. Exemple, plus une personne utilise une ressource, moins elle est prioritaire pour la mobiliser.

Une autre, plus soft, mais pas impossible, est d’incarner cette régulation dans les comportements, jusqu’à la culture. Si les leaders montrent l’exemple, ils peuvent entraîner le comportement du reste des agents du système, ce qui leur donnera également la légitimité de corriger les comportements inadéquats en explicitant aussi simplement un « on ne fait pas comme ça ici ».

Sur papier

Si vous imaginez une solution potentielle à la situation que vous avez dessiné plus haut, tentez de la dessiner. Le système au global produit-il les résultats souhaités ? Imaginez que les effets des flèches produisent leur contraire, que se passe-t-il ?

Références

Ce système est cité dans « la cinquième discipline » de Peter Senge, et « Thinking in systems » de Donella Meadows.